Obchodn� podm�nky

T?mito V�eobecn�mi obchodn�mi podm�nkami (d�le jen "Podm�nky") se ?�d� v�echny maloobchodn� vztahy, tj. vztahy uzav�ran� mezi spole?nost� Nakladatelstv� Hanex s. r. o. se s�dlem Pod leti�t?m 30, olomouc 779 00, I?O: 15456382 DI?: CZ480722454, spole?nost s ru?en�m omezen�m (d�le jen "dodavatel" nebo "prod�vaj�c�"), kter� je provozovatelem internetov�ho obchodu Nakladatelstv� Hanex a kupuj�c�mi, kte?� jsou spot?ebitelem (d�le jen "odb?ratel" nebo "kupuj�c�"). Ve�ker� smluvn� vztahy jsou uzav?eny v souladu s pr�vn�m ?�dem ?esk� republiky. Je-li smluvn� stranou spot?ebitel, ?�d� se vztahy, kter� nejsou t?mito obchodn�mi podm�nkami upraven�, z�konem ?. 40/1964 Sb., ob?ansk�m z�kon�kem (d�le jen "Ob?Z"), a z�konem ?. 634/1992 Sb., o ochran? spot?ebitele (d�le jen �Zos�). Dal�� informace o prod�vaj�c�m jsou uvedeny n�e dle pot?eby.

Dodavatel / prod�vaj�c� - osoba, kter� p?i uzav�r�n� a pln?n� smlouvy jedn� v r�mci sv� obchodn� nebo jin� podnikatelsk� ?innosti. Jedn� se o podnikatele, kter� p?�mo nebo prost?ednictv�m jin�ch podnikatel? dod�v� kupuj�c�mu v�robky nebo poskytuje slu�by.

Kupuj�c�/odb?ratel - spot?ebitel -. Je fyzick� ?i pr�vnick� osoba, kter� nakupuje v�robky nebo u��v� slu�by za jin�m �?elem ne� pro podnik�n� s t?mito v�robky nebo slu�bami.

Uzav?en� kupn� smlouvy � objedn�vka kupuj�c�ho je n�vrhem kupn� smlouvy a samotn� kupn� smlouva je uzav?ena momentem doru?en� z�vazn�ho souhlasu kupuj�c�mu s t�mto jeho n�vrhem (z�vazn�m potvrzen�m objedn�vky ze strany prod�vaj�c�ho). Od tohoto momentu mezi kupuj�c�m a prod�vaj�c�m vznikaj� vz�jemn� pr�va a povinnosti, je� jsou vymezeny kupn� smlouvou a obchodn�mi podm�nkami, kter� jsou ned�lnou sou?�st� t�to smlouvy.

Obchodn� podm�nky � smluvn� ujedn�n� mezi prod�vaj�c�m a kupuj�c�m v tomto dokumentu. Kupuj�c� souhlas� s t?mito obchodn�mi podm�nkami platn�mi a �?inn�mi v momentu odesl�n� sv� objedn�vky a je jimi v�z�n od momentu uzav?en� kupn� smlouvy. S t?mito obchodn�mi podm�nkami m� kupuj�c� mo�nost se sezn�mit p?ed vlastn�m uskute?n?n�m sv� objedn�vky a je na n? dostate?n? p?edem upozorn?n. Kupuj�c� odesl�n�m sv� objedn�vky stvrzuje, �e se s t?mito obchodn�mi podm�nkami sezn�mil a �e s nimi souhlas�.

1.3 Odstoupen� od smlouvy

Vyberete-li nebo je-li V�m zasl�na vadn� kniha, m�te mo�nost jeho vr�cen� do 14 dn? od doru?en� bez ud�n� d?vodu. Vr�cena V�m bude kniha ?i knihy bez vady nebo pln� cena zbo�� bez n�roku na vr�cen� n�klad? souvisej�c�ch a poskytnut�ch bonus? (nap?. po�tovn� zdarma). Navr�cen� pen?z bude uskute?n?n� bankovn�m p?evodem nebo zasl�n�m slo�enkou nejpozd?ji do 30 dn? od odstoupen� od smlouvy. K odstoupen� je t?eba, aby V� projev v?le, kter�m odstupujete od smlouvy, byl ve v��e uveden� lh?t? doru?en prod�vaj�c�mu.

Zbo�� je kupuj�c� spot?ebitel povinen vr�tit �pln�, s kompletn� dokumentac�, nepo�kozen�, ?ist�, ve stavu a hodnot?, v jak�m zbo�� p?evzal. V p?�pad?, �e bude vr�cen� zbo�� nekompletn� ?i po�kozen�, m?�e prod�vaj�c� vr�cenou kupn� cenu sn�it o tomu odpov�daj�c� ?�stku. P?i zasl�n� zbo�� zp?t prod�vaj�c�mu doporu?ujeme spot?ebiteli zbo�� zabalit tak, aby bylo b?hem p?epravy dostate?n? chr�n?no proti znehodnocen�. Pen�ze za vr�cen� zbo�� budou kupuj�c�mu spot?ebiteli vr�ceny do 30 dn? od �?innosti odstoupen� od smlouvy kupuj�c�ho. P?i odstoupen� od smlouvy spot?ebitel uvede, jak�m zp?sobem po�aduje vr�cen� kupn� ceny.

1.4 Vy?�zen� objedn�vky a dodac� lh?ta

Po odesl�n� objedn�vky p?ijde na Va�i emailovou adresu automatick� potvrzen�.

Objednan� zbo�� bude dle jeho dostupnosti a provozn�ch mo�nost� dodavatele dod�no v co nejkrat�� dob? po�tou nebo jin�m p?epravcem. Zbo�� se pova�uje za dodan� doru?en�m na adresu, kterou z�kazn�k stanovil v objedn�vce.

1.5 Doprava

N�klady na doru?en� zahrnuj�: po�tovn�, dob�rkovn� a baln�. Ur?uj� se dle kone?n� v��e objedn�vky po ode?ten� v�ech slev.

osobn� odb?r  - zdarma

?esk� po�ta - platba p?edem - 90 K?

?esk� po�ta - dob�rka - 120 K?

p?i n�kupu nad 4000 K? doprava zdarma

?esk� po�ta garantuje doru?en� n�sleduj�c� pracovn� den po pod�n� z�silky. Z�silky doru?uje standardn? mezi 8 � 16 hod. Pokud v�s doru?ovatel nezastihne, nech� l�ste?ek v po�tovn� schr�nce a z�silka z?stane ulo�ena na va�� dodac� po�t? (kontakt najdete na l�ste?ku). Nov? ?esk� po�ta zas�l� i SMS potvrzen� o ulo�en� z�silky.

Na pobo?ce ?esk� po�ty je obchodn� bal�k ulo�en 7 kalend�?n�ch dn?, pot� je posl�n zp?t k odes�lateli. M?�ete ale po�tu po��dat o opakovan� doru?en� z�silky v ur?it� den nebo prodlou�en� �lo�n� doby.

1.6 Platebn� podm�nky

Dob�rka - za zbo�� plat�te a� p?i p?evzet� zbo�� po�tovn�mu doru?ovateli (kur�rovi) nebo na po�t?.

1.7 Ceny a platnost nab�dky

V�echny ceny jsou uvedeny s DPH a jsou koncov�. Sou?�st� dod�vky je ?�dn� da?ov� doklad. Ve�ker� ceny v?etn? ak?n�ch plat� do odvol�n� nebo vyprod�n� z�sob. Pokud m�te zbo�� objednan�, plat� cena, za kterou jste objednali bez ohledu na zm?ny.

2. REKLAMA?N� ?�D

2.1 Po�kozen� zbo��

Pokud je bal�k s objednan�m zbo��m evidentn? po�kozen ji� p?i p?ed�n� pracovn�kem po�ty, ?i p?epravn� slu�by PPL, doporu?ujeme z�silku nep?evz�t a informovat n�s o t�to skute?nosti telefonicky ?i e-mailem, abychom mohli z�silku pro v�s op?tovn? vyexpedovat.

Pokud zjist�te z�vadu a� po rozbalen� z�silky, je nutno o t�to z�vad? do 3 dn? (neprodlen?) po jej�m obdr�en� informovat e-mailem, po�tou ?i telefonicky zam?stnance na�� spole?nosti, kter� va�i objedn�vku vy?izoval. Jeho jm�no je v�dy i s p?�slu�n�mi kontakty uvedeno na faktu?e, kterou obdr��te spole?n? se zbo��m. Ve va�� reklamaci v�dy uve?te pros�m ?�slo faktury a stru?n� popis vady.

2.2 Chybn? dodan� zbo��

Pokud ��d�te dod�n� chyb?j�c� ?�sti zbo��, sta?� tento po�adavek sd?lit telefonicky, e-mailem nebo p�semn? na�emu pracovn�kovi a chyb?j�c� dopln?k v�m zdarma obratem po�leme. Ve va�� reklamaci v�dy op?t uve?te ?�slo faktury a stru?n� popis vady. V p?�pad? chybn� expedice (na faktu?e je uvedena spr�vn� kniha, ale v bal�ku byla doru?ena kniha jin�), za�lete pros�m chybn? zaslanou knihu s kopi� faktury na na�� adresu, obratem v�m za�leme knihu spr�vnou.

2.3 V�m?na a vr�cen� zbo��

Pokud ��d�te �plnou v�m?nu zbo��, ?i navr�cen� pen?z, je t?eba vadnou knihu doporu?en? zaslat zp?t na na�i adresu k ruk�m pracovn�ka, kter� va�i objedn�vku vy?izoval. Ke knize (knih�m) p?ilo�te origin�l faktury a stru?n� popis vady s va��m po�adavkem (vr�cen� pen?z, v�m?na zbo��). ��d�te-li vr�cen� pen?z, uve?te p?�padn? ?�slo va�eho �?tu, kam maj� b�t pen�ze vr�ceny. Pokud tak neu?in�te, za�leme v�m je slo�enkou. Pen�ze v�m budou vr�ceny v pln� v��i, kterou jste uhradil, v?etn? event. zaplacen�ho po�tovn�ho a baln�ho (tj. ?�stka uveden� na faktu?e). V p?�pad? chybn� expedice (na faktu?e je uvedena spr�vn� kniha, ale v bal�ku byla doru?ena kniha jin�), za�lete pros�m chybn? zaslanou knihu s kopi� faktury na na�� adresu, obratem v�m za�leme knihu spr�vnou.

Budete-li po�adovat n�hradu n�klad? za po�tovn�, kter� jste uhradili p?i vy?izov�n� reklamace, ofo?te nebo naskenujte podac� l�stek od z�silky a tento obratem s popisem po�adavku, ?�slem faktury, ?�slem z�kazn�ka a ?�slem va�eho �?tu, na kter� chcete ?�stku vr�tit, za�lete k ruk�m pracovn�ka, kter� vy?izuje va�i reklamaci.

Tento reklama?n� ?�d se vztahuje pouze na publikace objednan� v internetov�m obchod? Nakladatelstv� Hanex, ne na publikace zakoupen� v knihkupectv�, ?i v jin�ch internetov�ch obchodech.

V p?�pad? nejasnost� n�s m?�ete kontaktovat:

• e-mailem:info@nakladatelstvi-hanex.com
• telefonicky na lince:775029870, 444485714 (Po-P� 8:00-16:30),
• p�semn? po�tou na adrese:
  Nakladatelstv� Hanex, pod Leti�t?m 30, Olomouc 779 00 /tak� adresa pro vr�cen� z�silek/

3. OCHRANA OSOBN�CH DAT

Ve�ker� osobn� �daje n�m sv??en� jsou d?v?rn� a nebudou bez Va�eho souhlasu poskytnuty t?et�m osob�m ani jin�m subjekt?m a bude s nimi nakl�d�no v souladu se z�konem ?. 101/2000 Sb., o ochran? osobn�ch �daj?. V p?�pad?, �e chcete, aby va�e osobn� �daje byly z na�� datab�ze zcela odstran?ny, za�lete pros�m ��dost o vymaz�n� osobn�ch �daj? na v��e uvedenou adresu, osobn� �daje budou neprodlen? z datab�ze odstran?ny, v p?�pad? dal��ho n�kup? budete muset vytvo?it zcela nov� z�kaznick� �?et.